แนวคิดของฝูงชนในด้านจิตวิทยา มันเกิดขึ้นได้อย่างไรและมีคุณสมบัติอย่างไร คุณสมบัติของพฤติกรรมของฝูงชนและบุคคลในนั้น วิธีการจัดการ สำคัญ! ฝูงชนที่ก่อตัวขึ้นแล้วสามารถกลายเป็นอาวุธที่อันตรายมากในมือของคนก้าวร้าว ผลที่ตามมาของ "งาน" ของฝูงชนดังกล่าวอาจเป็นอันตรายและควบคุมไม่ได้ เป็นการยากที่จะหยุด "องค์ประกอบ" ดังกล่าว
ประเภทหลักของฝูงชนในด้านจิตวิทยา
การจำแนกประเภทของการรวมตัวของผู้คนที่เกิดขึ้นเองนั้นมีหลายทิศทางขึ้นอยู่กับสิ่งที่เป็นพื้นฐานของการแบ่ง
ฝูงชนประเภทหลักในด้านจิตวิทยาตามความสามารถในการจัดการ:
- โดยธรรมชาติ. การก่อตัวและการแสดงออกของมันไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรและการจัดการใด ๆ
- ทาส. มันถูกสร้างขึ้นและกำกับ (ตั้งแต่เริ่มต้นหรือต่อมาการพัฒนาของเหตุการณ์) โดยผู้นำนั่นคือโดยบุคคลเฉพาะ
ประเภทของฝูงชนตามปฏิกิริยาทางพฤติกรรมของผู้เข้าร่วม:
- เป็นครั้งคราว การศึกษาของเธอขึ้นอยู่กับความอยากรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์หนึ่ง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติโดยไม่คาดคิด อาจเป็นอุบัติเหตุ อุบัติเหตุ ไฟไหม้ การต่อสู้ ภัยธรรมชาติ ฯลฯ
- ธรรมดา. เกิดขึ้นจากความสนใจในงานมวลชนบางงาน (งานกีฬา งานแสดง ฯลฯ) นอกจากนี้ เหตุการณ์นี้ไม่เกิดขึ้นเอง: มีการประกาศล่วงหน้า นั่นคือ ทราบและคาดหวัง ฝูงชนดังกล่าวค่อนข้างควบคุมได้เนื่องจากสามารถดำเนินการภายใต้กรอบของบรรทัดฐานของพฤติกรรม อย่างไรก็ตาม การอยู่ใต้บังคับบัญชาดังกล่าวเป็นเพียงชั่วคราว และกรอบการทำงานของพฤติกรรมก็ค่อนข้างคลุมเครือ
- แสดงออก ในแง่ของกลไกการก่อตัวนั้นคล้ายกับกลไกทั่วไปนั่นคือผู้คนในนั้นรวมตัวกันด้วยทัศนคติทั่วไปต่อเหตุการณ์หรือเหตุการณ์บางอย่าง (ความขุ่นเคือง, การประท้วง, การประณาม, ความปิติยินดี, ความกระตือรือร้น) มีสายพันธุ์ย่อยที่เรียกว่า "ฝูงชนที่มีความสุข" นี่เป็นระดับที่รุนแรงเมื่อทัศนคติทางอารมณ์ต่อเหตุการณ์พัฒนาไปสู่ความปีติยินดีทั่วไป ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในช่วงงานคาร์นิวัล พิธีกรรมทางศาสนา คอนเสิร์ต เมื่อการติดเชื้อเพิ่มขึ้นเป็นจังหวะทำให้ฝูงชนเข้าสู่ภวังค์ทั่วไป ความอิ่มเอิบใจ
- คล่องแคล่ว. มันถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของชุมชนทางอารมณ์พร้อมสำหรับการกระทำที่เฉพาะเจาะจงหรือดำเนินการแล้ว
ในทางกลับกันฝูงชนที่แสดงจะถูกแบ่งออกเป็นสายพันธุ์ย่อยต่อไปนี้:
- ก้าวร้าว. ผู้เข้าร่วมในการชุมนุมของคนดังกล่าวรวมกันเป็นหนึ่งโดยการรุกรานที่มุ่งเป้าไปที่วัตถุเฉพาะ นี่อาจเป็นการแสดงออกถึงความเกลียดชังต่อบุคคลบางคน (การรุมประชาทัณฑ์) หรือการเคลื่อนไหว โครงสร้างบางอย่าง (การเมือง ศาสนา) ผลของ "การรวมตัว" ดังกล่าวมักเป็นการกระทำของการก่อกวนและการทุบตี
- ตื่นตกใจ. ในกรณีนี้ ผู้คนจะรวมตัวกันด้วยความตื่นตระหนกครั้งใหญ่ ทำให้พวกเขาต้องหนีจากอันตราย ยิ่งกว่านั้น ความตื่นตระหนกสามารถถูกทำให้ชอบธรรมได้ ทั้งอันตรายจริงและในจินตภาพ เมื่ออันตรายนั้นอยู่ในจินตภาพ
- เป็นเจ้าของ "กาว" ของฝูงชนเหล่านี้คือการต่อสู้ที่วุ่นวายสำหรับคุณค่าทางวัตถุบางอย่าง วัตถุแห่งความขัดแย้งดังกล่าวอาจเป็นอาหารและสินค้า (ความตื่นเต้นระหว่างส่วนลดหรือปัญหาการขาดแคลน การทำลายโกดัง) เงิน (ในกรณีที่ธนาคารล้มละลาย) สถานที่ในระบบขนส่งสาธารณะ พฤติกรรมแบบนี้ของคนในฝูงชนสามารถแสดงออกได้ในระหว่างการโจมตีของผู้ก่อการร้าย ภัยพิบัติครั้งใหญ่ ภัยธรรมชาติ
- กบฏ. ในฝูงชนของสายพันธุ์ย่อยนี้ ผู้คนรวมตัวกันด้วยความรู้สึกไม่พอใจกับงานของทางการ รัฐบาล หากคุณเข้าไปแทรกแซงในองค์ประกอบของฝูงชนในเวลาและความสามารถ มันจะกลายเป็นอาวุธที่ทรงพลังของการต่อสู้ทางการเมือง
ความคลุมเครือของเป้าหมายหรือการขาดหายไปความไม่แน่นอนของโครงสร้างของฝูงชนเป็นตัวกำหนดความแปรปรวน ด้วยเหตุนี้ สปีชีส์หนึ่งหรือสปีชีส์ย่อยจึงสามารถแปลงเป็นอีกสปีชีส์หนึ่งได้อย่างง่ายดายและเป็นธรรมชาติ ดังนั้นความรู้เกี่ยวกับความแตกต่างของการก่อตัวและพฤติกรรมของฝูงชนทำให้สามารถจัดการกับมันได้รวมถึงเพื่อป้องกันผลกระทบที่เป็นอันตราย
คุณสมบัติทางจิตวิทยาของฝูงชน
จิตวิทยาอธิบายผลกระทบของฝูงชนที่เป็นที่รู้จักกันดีโดยคุณลักษณะหลายอย่างที่มีอยู่ในการรวมตัวของผู้คนโดยธรรมชาติ คุณสมบัติเหล่านี้ส่งผลต่อบุคลิกภาพ 4 ด้าน: ความรู้ความเข้าใจ (ความรู้ความเข้าใจ), เจ้าอารมณ์, อารมณ์แปรปรวนและศีลธรรม
คุณสมบัติทางจิตวิทยาของฝูงชนในองค์ความรู้:
- ไม่สามารถมีสติสัมปชัญญะได้ ฝูงชนมนุษย์ไม่ยอมรับตรรกะและเหตุผล - มันอยู่กับอารมณ์ และเป็นคนหลังที่เป็นผู้นำ ไม่ใช่ทุกคนที่อยู่คนเดียวด้วยตัวเขาเองจะได้ยินและเชื่อฟังเหตุผลของเขา และเมื่อยอมจำนนต่อสัญชาตญาณฝูงสัตว์ของฝูงชน เขาก็สูญเสียความสามารถนี้ไปโดยสิ้นเชิง ดังนั้น ในฝูงชนจำนวนมาก คุณสมบัติที่ไม่ได้สติจึงเหนือกว่าคนที่มีสติสัมปชัญญะ
- กระตุ้นจินตนาการ. สมาชิกของฝูงชนทั้งหมดติดเชื้อไม่เพียง แต่กับอารมณ์ทั่วไป แต่ยังรวมถึงภาพด้วย ความไวต่อการแสดงผลที่เพิ่มขึ้นอย่างมากทำให้ข้อมูลใดๆ ที่มาถึงฝูงชนเคลื่อนไหว ด้วยเอฟเฟกต์เดียวกันของจินตนาการโดยรวม เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในพื้นที่ของฝูงชนสามารถบิดเบือนได้อย่างมาก รวมถึงเนื่องจากวิธีการ "นำเสนอ" เหตุการณ์เหล่านี้อย่างแน่นอน
- ความคิดสร้างสรรค์. สำหรับการรวมตัวกันของผู้คนจำนวนมาก การคิดเชิงเปรียบเทียบเป็นลักษณะเฉพาะ เรียบง่ายจนถึงขีดจำกัด ดังนั้นพวกเขาจึงไม่แยกความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์และอัตนัย ไม่รับรู้ความคิดที่ซับซ้อน ไม่โต้แย้งและไม่ใช้เหตุผล ทุกสิ่งที่ "มีชีวิตอยู่" ในฝูงชนถูกกำหนดไว้ เธอไม่ยอมรับการสนทนา ไม่พิจารณาตัวเลือกหรือความแตกต่าง ที่นี่มีเพียงสองทางเลือกเท่านั้นที่เป็นไปได้: แนวคิดนี้เป็นที่ยอมรับในรูปแบบที่บริสุทธิ์หรือไม่ยอมรับเลย นอกจากนี้ ความพึงพอใจให้กับมายาและภาพลวงตา มากกว่าความจริงและความเป็นจริง
- อนุรักษ์นิยม. ฝูงชนยึดติดกับประเพณีอย่างมากดังนั้นพวกเขาจึงไม่ยอมรับนวัตกรรมและการเบี่ยงเบนไปด้านข้าง
- หมวดหมู่ สำหรับผู้เข้าร่วมใน "การชุมนุม" ที่เกิดขึ้นเอง การตัดสินที่ยอมรับ (หรือแนะนำ) ถือเป็นหมวดหมู่
- การเสนอแนะและการติดเชื้อสูง คุณสมบัติอื่นที่มีอยู่ในฝูงชนคือความอ่อนไหวต่อข้อเสนอแนะที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับเธอที่จะปลูกฝังภาพลักษณ์ที่จำเป็นซึ่งเป็นแนวคิดที่ผู้เข้าร่วมทั้งหมดติดเชื้อ
คุณสมบัติทางจิตวิทยาของฝูงชนในขอบเขตทางอารมณ์:
- อารมณ์ การสะท้อนทางอารมณ์เป็นลักษณะของคุณสมบัติทางพฤติกรรมของฝูงชน มันแสดงให้เห็นในความจริงที่ว่าการแลกเปลี่ยนอารมณ์อย่างต่อเนื่องในหมู่ผู้เข้าร่วมค่อยๆนำสภาวะอารมณ์ทั่วไปของฝูงชนไปสู่ขีด จำกัด ซึ่งยากต่อการควบคุมอย่างมีสติ
- ราคะสูง การขาดความรับผิดชอบสำหรับการกระทำของพวกเขาในเพลงคู่กับความรู้สึกไวเกินทำให้เกิดแรงกระตุ้นที่รุนแรงมากซึ่งมีเวกเตอร์ทิศทางเดียว นั่นคือพวกเขาได้รับการยอมรับจากสมาชิกทุกคนในฝูงชน โดยไม่คำนึงถึง "สีสัน" ของแรงกระตุ้นเหล่านี้ - พวกเขาใจกว้างหรือโหดร้าย กล้าหาญหรือขี้ขลาด ความรู้สึกเรียบง่ายมีชัยที่นี่ แต่ในสุดขั้ว ในเวลาเดียวกัน พวกมันแข็งแกร่งมากจนเอาชนะไม่เพียงแค่เหตุผลและความสนใจส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสัญชาตญาณของการอนุรักษ์ตนเองด้วย
- ความคลั่งไคล้ ฝูงชนเป็นปรากฏการณ์ที่ทำลายล้าง มันปลดปล่อยจากบุคคลที่ซ่อนเร้นอยู่ในส่วนลึกของจิตวิญญาณและยับยั้งกิเลสตัณหา รวมทั้งการทำลายล้าง สิ่งนี้ยังผลักดันให้เธอตอบโต้ด้วยความโกรธต่อสิ่งกีดขวาง (แม้ในรูปแบบคำพูด) ในเส้นทางของเธอ
- ขาดความรับผิดชอบ ปรากฏการณ์นี้ทำให้ฝูงชนจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะใช้ความรุนแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออยู่ภายใต้อิทธิพลของผู้ยุยง
- แรงจูงใจที่อ่อนแอ แม้จะมีความหลงใหลทั้งหมดที่ฝูงชนรับรู้ถึงความคิดหรือเหตุการณ์ แต่ความสนใจนั้นไม่เสถียรและไม่นาน ดังนั้นความตั้งใจแน่วแน่และความรอบคอบจึงไม่ใช่ลักษณะเฉพาะของเธอ
ในทรงกลมเจ้าอารมณ์
คุณสมบัติของฝูงชนมีลักษณะที่กระจายและไม่สอดคล้องกันในการรับรู้ของความคิดและภาพตลอดจนความเต็มใจที่จะก้าวไปสู่การกระทำที่เป็นรูปธรรมอย่างรวดเร็ว ในขอบเขตคุณธรรม คุณสมบัติทางจิตวิทยาของการรวมตัวของผู้คนโดยธรรมชาตินั้นแสดงออกโดยการแสดงความรู้สึกอันสูงส่ง (ความจงรักภักดี ความรู้สึกของความยุติธรรม ความเสียสละ ฯลฯ) และความนับถือศาสนา สิ่งหลังมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะยังสันนิษฐานว่าเชื่อฟังอย่างไม่ต้องสงสัย การไม่ยอมรับ และความจำเป็นในการโฆษณาชวนเชื่อ เป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉยต่ออิทธิพลของฝูงชนที่มีต่อผู้เข้าร่วมแต่ละคนอันเป็นผลมาจากการที่เขาได้รับการปกปิดตัวตน "ไร้ตัวตน" ความสามารถในการยอมจำนนต่อสัญชาตญาณของเขา เขาตกอยู่ในอำนาจของสิ่งแวดล้อม รวมถึงการชี้นำสูงและความตระหนักรู้ถึงพลังของตัวเลขที่ไม่อาจต้านทานได้ เขาพร้อมที่จะเสียสละหลักการและผลประโยชน์ส่วนตัวเพื่อประโยชน์ของฝูงชน ทั้งหมดนี้เพิ่มความรู้สึกของการไม่ต้องรับโทษและแนวโน้มที่จะก้าวร้าวและตามอำเภอใจ ในกรณีนี้บุคคลสูญเสียความเป็นตัวของตัวเองกลายเป็นส่วนหนึ่งของมวลทั่วไปทำให้เสื่อมเสียทางพฤติกรรมและสติปัญญา
วิธีควบคุมฝูงชน
พฤติกรรมของการรวมตัวของมวลชนที่ไม่มีการรวบรวมกันอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: อิทธิพลทางอุดมการณ์และการนำเสนอของพวกเขา สถานะทางจิตวิทยาของ "ฝูงชน" ความเร็วและทิศทางของการพัฒนาเหตุการณ์ ความรู้สึกร่วมกัน ทวีคูณด้วยอารมณ์ที่ก้องกังวานและความเต็มใจที่จะตอบสนอง ทำให้เกิดความตื่นตระหนก ผลลัพธ์ของ "ค็อกเทล" ดังกล่าวอาจเป็นเหตุการณ์ที่น่าเศร้ามาก ดังนั้นจิตวิทยาของฝูงชนจึงระบุปัจจัยหลายประการที่เป็นอันตรายในแง่ของความตื่นตระหนก ได้แก่ ไสยศาสตร์ มายา และอคติ ปรากฏการณ์ทั้งหมดเหล่านี้มีอยู่ในพวกเราหลายคนและอยู่ในสภาพที่แยกตัวออกจากสังคม แต่ในฝูงชน สิ่งเหล่านี้ถูกขยายออกไปหลายครั้ง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถนำไปสู่โรคจิตได้
แม้ว่าในตอนแรกฝูงชนจะเป็นไปตามธรรมชาติและควบคุมไม่ได้ แต่ในท้ายที่สุดก็ยังพยายามดิ้นรนเพื่อยอมจำนน ในเวลาเดียวกัน ผู้นำที่เธอจะรับฟังสามารถเลือกได้เองตามธรรมชาติหรือใช้อำนาจในมือของเธอเอง และสำหรับเธอ ความแตกต่างดังกล่าวไม่สำคัญเลย - เธอจะเชื่อฟังสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เชื่อฟังตามสัญชาตญาณ สุ่มสี่สุ่มห้าและไม่สงสัย ฝูงชนไม่ยอมรับพลังที่อ่อนแอ แต่โค้งคำนับให้แข็งแกร่ง เธอพร้อมที่จะทนต่อการจัดการที่ยากลำบาก ยิ่งกว่านั้น มันคืออำนาจกดขี่ที่แม่นยำซึ่งเป็นคันโยกที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการควบคุมฝูงชน
ทักษะและทักษะที่ผู้นำฝูงชนควรมี:
- อุดมการณ์ … งานหลักของ "ผู้นำของกลุ่ม" คือการสร้างแนวคิดและเปิดตัว "ต่อมวลชน" มันไม่สำคัญว่าอันไหน ดังนั้นคนส่วนใหญ่ที่มีจิตใจไม่สมดุลจึงถูกกระแทกบนแท่นซึ่งความเชื่อและเป้าหมายไม่สามารถโต้แย้งหรือหักล้างได้ แม้ในกรณีที่เป็นความไร้สาระสมบูรณ์หรือความไร้สาระก็ตาม
- กิจกรรม … มีอีกหนึ่งคุณลักษณะที่ทำให้ "วีรบุรุษ" แตกต่างจากคนอื่น ๆ - การกระทำ พวกเขาไม่คิด แต่กระทำ นอกจากนี้ มักจะมีผู้นำที่มีความมุ่งมั่นและพลังงานที่มีลักษณะชั่วคราว บ่อยครั้งที่ฝูงชนถูกควบคุมโดยคนที่มีคุณสมบัติเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง
- เสน่ห์ … คุณภาพอีกประการหนึ่งโดยที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นผู้นำฝูงชน - เสน่ห์ มันอาจจะขึ้นอยู่กับความชื่นชมหรือความกลัว เสน่ห์ส่วนตัวหรือเทคนิคพิเศษทางจิตวิทยา ความสำเร็จหรือประสบการณ์ในบางพื้นที่ที่ใกล้เคียงกับความสนใจของฝูงชน ไม่ว่าในกรณีใด เธอต้องฟังผู้นำของเธอและฟัง
- ความรู้เทคนิคการควบคุมฝูงชน … คนส่วนใหญ่ที่พบว่าตัวเองอยู่บนจุดสูงสุดของอำนาจเหนือฝูงชนเข้าใจโดยสัญชาตญาณว่าพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการหลายขั้นตอนติดต่อกัน ขั้นแรก คุณควรเจาะเข้าไปในเธอและทำความเข้าใจกับสิ่งที่เธอ "หายใจ" รวมเข้ากับเธอและโน้มน้าวใจว่าคุณสูดอากาศแบบเดียวกันกับเธอ แล้วเพิ่ม "ไฟ" ให้กับเธอในรูปแบบของภาพที่ทำให้เธอตื่นเต้น ตามหลักการแล้ว เพื่อที่จะควบคุมฝูงชน คุณจำเป็นต้องรู้ลักษณะเฉพาะของการก่อตัวและคุณสมบัติพื้นฐาน
- ใช้สำนวนที่รุนแรง … ฝูงชนเข้าใจและยอมรับเฉพาะกำลัง ดังนั้นควรพูดด้วยถ้อยคำที่รุนแรง ตรงไปตรงมา และเสียงดัง การพูดเกินจริง การกล่าวซ้ำ ถ้อยคำที่รุนแรงมีความจำเป็นที่นี่ ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งคำพูดซ้ำๆ ในรูปแบบคำเดียวกันมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเจาะลึกเข้าไปในจิตใจของผู้ฟังเท่านั้น และถูกมองว่าเป็นความจริงที่ไม่เปลี่ยนรูปแล้ว
เป็นที่น่าสังเกตว่าในกรณีส่วนใหญ่ ฝูงชนมีการควบคุมแบบคู่: ในด้านหนึ่ง มันถูกควบคุมโดยผู้นำ อีกด้านหนึ่ง โดยกองกำลังรักษาความปลอดภัย ดังนั้น งานของพวกเขาจึงตรงกันข้าม: ผู้นำพยายามที่จะสร้างฝูงชนและใช้มันในการดำเนินการ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย - เพื่อให้ผู้เข้าร่วม "มีสติ" และยุบ เทคนิคการเลิกใช้ฝูงชนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ:
- เบี่ยงเบนความสนใจของฝูงชนไปยังเป้าหมาย เหตุการณ์ ความคิดต่างๆ … ความแตกแยกของผลประโยชน์นี้ยังนำไปสู่การแตกแยกในฝูงชน มันสลายตัว
- "การตัดหัว" ของฝูงชน … การจับหรือแยกผู้นำออกจะปล้นความคิดที่รวมกันเป็นหนึ่ง และหากผู้นำคนอื่นไม่มาแทนที่เขาในทันที ก็จะกลายเป็นการรวมตัวของผู้คนอย่างเรียบง่าย ไม่มั่นคงและไม่เกี่ยวข้องกัน
- ปลุกจิตสำนึกของสมาชิกฝูงชน … ภารกิจหลักคือการเตือนผู้เข้าร่วมฝูงชนถึงความรู้สึกรับผิดชอบ ละทิ้งคำแนะนำและการไม่เปิดเผยชื่อ สามารถทำได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ประกาศว่ากำลังถ่ายวิดีโอเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหรือระบุผู้เข้าร่วมโดยใช้นามสกุล ชื่อ และนามสกุล (คุณสามารถเลือกข้อมูลที่พบบ่อยที่สุดในพื้นที่ที่กำหนดได้)
ฝูงชนในด้านจิตวิทยาคืออะไร - ดูวิดีโอ:
อย่างที่คุณเห็น ฝูงชนสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อทั้งผู้เข้าร่วมและกระบวนการทางสังคมและการเมืองโดยทั่วไป ดังนั้นจึงแนะนำให้รู้พื้นฐานของการก่อตัวและพฤติกรรมไม่เพียง แต่สำหรับนักการเมืองเท่านั้น แต่ยังสำหรับประชาชนทั่วไปที่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของมันได้ตลอดเวลา